Translate.com 在企业推出一年后,宣布在另一项其他主要集成产品 Zendesk。

2016年8月18号芝加哥——推出企业翻译平台一年后,Translate.com 已经晋升为提供翻译服务,全球客户支持团队的供应商先驱之一。自去年 7 月提供人工翻译起,Translate.com 已与超过 18,000名具有资格认证的译员建立起了多样化的社群,为服务客户交流,提供超过 94 种语言配对。 到目前为止,Translate.com 已处理超过 120,000 条人工翻译,并完成超过 1.2亿的机器翻译。 早在上个月,该平台还介绍了 30 多个应用程序以及与几个主要客户支持、 电子商务和网络开发集成的整合服务产品。

Translate.com 的首席执行官 Anthos Chrysanthou 表示:"自推出一年来,我们的团队培养了最富经验和多样化的专业翻译团队"。 "我们的优势是能够提供最高质量的翻译解决方案,和最优惠价格的套装服务。"

Translate.com 最受欢迎的应用程序集成了客户支持软件 Zendesk®,加速支持团队和外语客户之间的沟通进程。 通过推动全球超过 3 亿人客户支持的相互作用,Zendesk更擅长拉近客户和企业间的距离。

Translate.com 的全球销售副总裁安东尼 · 佩雷斯说:"我们的Zendesk集成,使我们的客服团队可以简单而轻松地运用超过94种语言,提供多语种的服务"。

通过将复杂人工智能与专业翻译人员相结合, Translate.com 为用户提供通过Zendesk平台下,人工翻译订单的能力。 应用程序的吸引力在于能够启用代理翻译订单,并自动翻译外语的入场券,而且无需离开他们的客户开启券。 到目前为止,翻译的创业一体化已超过 200 的安装次数,平台接口总数 110 万的评论,和超过 800,000 的处理当中的入场券。

"当与您的客户支持帮助台软件相结合的时候,Translate.com 为代理商提供服务,能够毫不费力地翻译所有来自于Zendesk账户的客户信息,和他们自己的回应的能力",佩雷斯说。 "这是可用、最简单的解决方案,没有技术知识或经验的要求。"

目前在许多主要帮助平台上,都可以轻易获得Translate 所提供的Zendesk应用,接着是Help Scout和 Freshdesk的集成,是本公司为全球客户支持团队提供普世交流的一部分使命。 除了上个月宣布的超过 30 款集成服务,该平台预计将会在今年年底之前,宣布另一主要客户支持集成服务。

"我们当前的客户服务集成仅仅是个开端。 我们将在接下来的几周内推出 Desk.com 应用程序,并在年底左右推出‘Salesforce 服务云’集成。" Translate.com 首席技术官Nick Roskam说。

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